百货商城目前已成长为中国最大的自营式电商企业，2015年第三季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.9%*。商城致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验，自2004年成立以来，坚持“正品行货”的理念，对假货零容忍；采取六大品控措施，保障正品，大量品牌直供，从源头杜绝假货。通过内容丰富、人性化的网站和移动客户端，京东商城以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。商城致力于打造一站式综合购物平台，服务中国亿万家庭，3C事业部、家电事业部、消费品事业部、服饰家居事业部、生鲜事业部和新通路事业部六大部门领航发力，覆盖用户多元需求。同时，商城还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施；通过完善布局，将成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业。截至2016年6月30日，在全国范围内拥有7大物流中心，运营了234个大型仓库，拥有6756个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2639个区县，仓储设施占地面积约520万平方米。专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和2小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。智慧物流持续创新，“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国最大、最先进的电商物流中心之一，目前已有6个“亚洲一号”项目投入使用；无人机已经开始农村电商配送试运营，无人配送车开始路试，将会全面提升京东运营效率。 2014年3月京东与腾讯达成了战略合作，全面推进移动社交电商新模式的发展，成为全球移动社交的积极探索者和实践者。目前，已经形成了手机客户端、微信购物、手机QQ购物组成的完整移动购物布局。2016年第二季度通过移动端渠道完成订单量约占总完成订单量的79.3%，同比增长超过130%。 2015年，加速渠道下沉，大力发展农村电商，推进3F战略，即工业品进农村战略(Factory to Country)、农村金融战略(Finance to Country)和生鲜电商战略(Farm to Table)，已初见成效。截至2016年8月31日，京东已开设1600多家“帮服务店”，服务覆盖43万行政村；建立了1500多家“县级服务中心”，拥有近30万名乡村推广员，服务23万行政村；地方特产馆特产店已达到1000多家，农资电商的合作涉农企业已达到200多家；已授权的农资服务中心达到100多家，乡村白条覆盖全国近30多万行政村。